第二批公安队伍教育整顿开展以来，公安部铁路公安局按照部党委部署要求，坚持以人民为中心的发展思想，厚植为民情怀，持续在服务群众、服务基层、服务实战上出实招、办实事、解难题，扎实开展“我为群众办实事”实践活动和“我为基层解难题”活动，将队伍教育整顿的成果切实转化为保安全、护稳定、促发展的强大动力。

铁路公安局党委坚持把开展“我为群众办实事”实践活动和“我为基层解难题”活动作为各级铁路公安机关践行“人民公安为人民”初心使命的抓手，聚焦顶层设计、强化责任担当、持续精准发力。针对人民群众“急难愁盼”之事和“最恨最怨最烦”问题，细化制定了铁路沿线风险隐患整改、站车治安秩序整治、改进和优化接处警工作等5方面20项措施的“我为群众办实事”实践活动项目清单；推出完善报警电话平台、规范警务绩效考核、落实从优待警举措等15项“我为基层解难题”工作措施，为铁路公安机关纵深推进队伍教育整顿成果转化提供指引遵循。坚持把群众满意作为出发点和落脚点，邀请公安部党风政风警风监督员现场调研指导，召开“开门纳谏”座谈会，深入基层走访调研，广泛征集广大旅客和基层民警的期盼诉求，逐条逐项分解到责任部门，制定针对性措施，推动重点任务落实落地、见行见效。

各级铁路公安机关聚焦平安出行，紧盯广大旅客反映强烈、深恶痛绝的突出治安问题，深入开展“平安站车路、金盾护你行”专项行动。

严厉打击危害铁路运营安全的违法犯罪行为，全力维护站车治安秩序，扎实推动新时代“枫桥经验”上列车、下沿线、到站区、进场段，打通密切联系服务群众“最后一公里”，有力维护铁路治安稳定。今年以来，铁路公安机关侦破刑事案件2.9万余起、查处治安案件13.6万余起，依法处置了一大批霸座占座等惯性治安问题。结合各地疫情防控要求和极端恶劣天气情况，基层实战单位及时启动预案，细化安保措施，切实保障广大旅客的生命财产安全。

全国铁路公安机关聚焦群众关切，强化服务举措，累计出台具有铁路公安特色的便民利民措施1400余项，服务旅客做好事4万余件。推出站车“爱民服务站”“矛盾调解站”等便民利民新举措。成都铁路公安局帮助旅客解决制证难题。上海铁路公安处虹桥站派出所建立警医合作机制，及时救助发病旅客；开展“无诈”站区创建活动，因地制宜、创新形式开展反诈宣传。昆明铁路公安局组建有少数民族语言特长的爱民服务工作队。济南铁路公安处乘警自编幽默防诈宣传小贴士，切实让反诈知识贴近群众、深入人心；部署开展严格规范公正文明执法百日专项提升行动，扎实推进执法规范化建设，切实提升执法能力水平和执法公信力。

铁路公安局聚焦基层难题，强化爱警暖警措施，为基层铁路公安机关松绑减负，为基层民警依法履职提供支持保障。推动解决基层绩效考核不科学、不合理、不规范和所队报表过多等问题，减轻基层工作负担。制定有关铁路公安派出所“两队一室”改革的制度文件，加强管理制度衔接，盘活警力资源，提升基层实战效能。强化基层基础保障，升级改造综合应用平台，在济南、上海、广州等铁路公安局试点运行更加精准高效的安全管理系统，出台铁路公安民警跨局调动转任工作的相关规定，为驻守高原的青藏铁路公安局高海拔派出所解决价值1000万元的供氧设备，深化落实帮扶慰问、依法维权等措施，推动解决一批长期困扰基层的突出问题。