近年来，乌海市公安局聚焦经济社会发展所需、企业所盼，立足公安主责主业，在打击涉企违法犯罪、净化企业周边环境、提升服务质效上全面发力，全力营造办事更方便、政策更惠企、服务更贴心、群众更满意的营商环境。

主动出击  严打涉企违法犯罪

近日，乌海市公安局海南区分局环食药侦大队接到河南某企业报警，称其产品被仿制，制假工厂疑似在海南区。

接警后，民警迅速展开调查，发现制假工厂厂房内堆放着已经包装好的名为“钻井液用防塌方封堵剂”数万吨，产品包装袋上还印着河南某企业的注册商标。固定证据后，民警一举查封该制假工厂，并对该厂负责人采取强制措施。经查，该案嫌疑人通过制售假冒产品共获利200余万元。目前，该案已移交乌海市海南区人民检察院审查起诉。

乌海市公安局坚持主动出击、靶向发力，实施“人力+科技”“网上+网下”的工作模式，集中手段资源和优势警力，紧盯重点领域，持续开展专项整治，依法严厉打击侵害企业利益的合同诈骗、侵犯知识产权、职务侵财等突出违法犯罪行为，全力保护企业合法权益，让企业家专心创业、放心投资、安心经营。

服务先行  推出便民利企举措

“企业负责人出差把身份证随身带走了，但我们要办理的这项业务挺急的，现在只有负责人的身份证复印件，这该怎么办呢？”近日，海南区某企业工作人员来到政务大厅公安窗口进行咨询。

“现在遇到法律法规和政策规定的主件材料齐全有效，非主件材料暂时缺失的情况时，我们会启动‘容缺受理’机制，先行为企业进行办理，事后在规定时间内把材料补齐就行。”海南区政务大厅公安窗口工作人员回复道。

近年来，乌海市公安局以“少跑一次快捷办”为服务原则，在充分落实公安部、自治区公安厅推出的各项便民措施的基础上，结合地方实际，进一步优化内部办事流程，创新推出多项便民举措。同时，积极推行一次性指引、一次性告知工作机制，全力做好日常窗口服务、24小时自助服务、工作日延时服务、节假日预约服务、民警上门服务等各项便民工作，让群众“只进一门、只跑一趟”。

高效便捷  优化办事流程质效

“以前想办理交管业务还要跑到交管大队去，现在在辖区派出所就能办了，少跑了几十公里路，非常方便！”近日，乌海高新技术产业开发区海南产业园某企业员工说。

2024年以来，乌海市公安局持续深化公安行政管理服务改革，因地制宜推出便民利企新举措，在市政务服务大厅创新完善综合窗口服务模式的基础上，持续推进全市23个公安综合政务服务中心建设，运行27个公安政务服务综合窗口，通过配置安装公安综合服务“一体机”等方式，高效整合户籍、交管、出入境等各警种业务系统配套的人像拍照、指纹采集等外接设备，做到“一套设备、一次采集、全警共享”，实现一套设备满足所有警种业务办理需求。

此外，乌海市公安局借鉴窗口业务辅警数字证书的应用经验，充分将进驻综合窗口事项的受理办理权限下放并授予综合窗口，让综合窗口真正有权受理办理事项，为“一窗通办”提供支撑和保障，不仅避免了市民盲目寻找和咨询，也使得各窗口业务得到合理分流。

智慧引领  强化科技力量支撑

乌海市民周女士想咨询企业办理事项流程，她通过“乌海24小时警局”的AI“小苏警官”详细了解了所需材料、办理服务点以及办理流程。“在‘小苏警官’的精准引导下，我选择了离家不远的市政务服务大厅办理业务，业务办得又快又好。”周女士说道。

“小苏警官”是乌海市公安局运用先进AI技术，为公安政务服务设计开发的虚拟系统，其原型是乌海市公安局海南区分局公乌素派出所民警苏畅。AI“小苏警官”基于智能化的语言处理能力和学习能力，以问答交互的形式回答群众对公安政务事项的咨询，简化了以往公安政务服务窗口咨询、引导、帮办等琐碎、重复性工作。

作为群众足不出户就能“指尖”解惑的公安互联网警务平台，“乌海24小时警局”将乌海市所有涉及警务服务的窗口汇集于统一的服务终端，设置了微警务、反电诈、自助回答、开门纳谏等栏目，下设多警种的业务办理、警民宣传、法律援助、遗失找回、随手举报等子栏目，让群众通过一个平台就享受到办理业务“一次也不用跑”的公安政务服务。