一张纸 一支笔
没有声音但句句清晰
笔画之中 手语之间
架起民警与听力障碍学生沟通的桥梁
近日
在呼和浩特市公安局回民区分局
政务服务大厅
办理了一场不一样的公安业务
一名年轻男子匆匆跑进大厅
在公安窗口前徘徊
民警像往常一样热情询问
“您好，需要办理什么业务？”
但连问了几遍
对方都没有回应
只是焦急地指着身份证
用手不断比划
民警瞬间明白
年轻男子可能是一位听力障碍人士
民警立即拿出纸和笔推到男子面前
示意他别着急
把想说的都写下来
原来
这个年轻人姓金
是一名学生
想办理护照却不清楚流程
在接下来的半小时里
小金写下问题
民警一一作答
并全程协助填写
申请办理护照的表格
告知其证件领取的时间和注意事项
所有流程结束后
小金要了一支红笔
在纸上写下了
“对你们点赞！谢谢！”
还画了一个点赞手势
对着民警竖起大拇指
给予这次无声服务最好的赞誉
“每个群众都是带着期盼来的
我们多说一句 多写一行
可能就化解了他们的难题”
这张A4纸成了最特别的“服务档案”
它记录的不仅是一次“无障碍”业务办理
更是一份“无声”的温暖
一次“笔尖”上的守护
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