自2018年以来，公安交管部门聚焦群众新期盼、新要求，主动回应关切，陆续推出了一系列便民利民措施，受到了社会各界的普遍欢迎。呼市公安局交管支队作为内蒙古自治区首府城市交管部门，一直以来始终坚持以人为本，“想群众之所想，急群众之所急”，充分了解群众诉求，简化办事流程手续，优化公安窗口服务，提供便民利民措施，积极创新服务企业和服务群众新机制，深化公安交管“放管服”改革，不断提升服务质量、工作水平和办事效率，全力提供便利、快捷、贴心、精准化的交通管理服务，积极搭建为民服务快车道，做到了交管业务服务再优化、管理再提升。

一、强化执行联动，开通机动车司法协助窗口

为切实保障人民群众合法权益，进一步提升法院办案效率，应市中级人民法院工作需要，2023年4月份，交管支队车管所在业务大厅为市中级人民法院单独开设了司法协助专用窗口。该窗口由市中院执行局派专人日常值守，集中办理全市法院范围内被执行人“蒙A”牌照的车辆查询、查封、解封事宜，改变了以往至少两名执行干警驱车前往市车管所窗口办理相关手续耗时费力的工作方式。此次呼和浩特市开通运行的机动车司法协助专用窗口，系市公安局交管支队与市中院强化执行联动、补齐协作短板、解决查询查封慢、加快执行进度的为民之举，是车管所与法院主动疏通执行堵点、细化联动措施、凝聚执行合力、切实解决执行难的破解之策，也是内蒙古自治区首个交管支队车管所与法院联动创建的办事窗口。专用窗口开通后，执行干警足不出院即可提交相关材料，由专人线上审核操作，极大地节省了司法资源，也使机动车司法查控更加快速、精准，大大提高了执行效率。车管所司法业务窗口也解决了因业务量大、排队等候的难题，释放出的警力可以为其他执法办案部门和人民群众提供更多优质高效的服务。

二、举报交通违法，上线试运行“随手拍”平台

为保障道路有序通行，鼓励社会力量和广大群众参与道路交通安全社会监督，提升辖区道路交通安全治理水平，支队经过前期多方调研、协调、落实、推进，决定于2023年5月15日起在“爱青城”APP上线试运行交通违法“随手拍”举报平台，鼓励广大交通参与者踊跃参与社会监督、举报交通违法行为，积极倡导文明出行、和谐交通氛围。为确保“随手拍”平台有效运行，支队一是制定了群众投诉线索查处工作规范解读，细化了“随手拍”工作流程，明确了违法行为认定标准，规范了违法程序审核、违法行为代码认定等工作，并组织各交管大队民辅警进一步加强对系统应用的培训学习，确保能够熟练掌握“随手拍”操作流程，提高治理效率；二是继续做好系统的优化升级，简化审核流程，优化“随手拍”小程序内部构造，提升群众使用体验的满意度；三是加强后台审核把关，制定审核工作规范，强化审核人员的培训，确保证据照片的合法性，避免出现复议、申诉、舆情的情况;四是做好法律条款的支撑，确保每起群众举报的违法线索查处程序规范，依据合法。

三、应用“快处快赔”，持续推动轻微交通事故易处理

轻微交通事故“快处快赔”，是呼和浩特市交管支队为切实解决道路交通事故处理时间长、程序复杂和保险理赔难、手续复杂、效率低等问题，为广大车主提供线上“一站式”服务的便民举措。发生机动车轻微事故后，如果人未伤、车能动、有保险、人有证、车有牌（不适用情形除外），下载交管12123APP，按照操作流程，通过手机上传车损部位照片进行定损，确定证据、审核通过后便可撤离事故现场到安全地方。经保险公司审批和车主回复确认、上传身份证与银行卡照片后，若通过自行协商达成协议，则点击无争议；若未达成协议，则由交通警察在线进行远程定责。责任认定、双方达成统一意见签字后，保险公司将赔款打入被保险人或无责方账户，能够真正实现现场快速处置、事后快速赔付的一体化功能，有效解决群众跑多次、多跑路的烦恼。

四、搭建沟通桥梁，开门纳谏警民携手共创和谐交通

为深入贯彻落实市委、市政府关于进一步细化城市交通治理的工作要求，呼和浩特市交管支队于2023年4月16日至5月5日，通过支队官方公众号和各级、各类新闻媒体开门纳谏，向社会各界发布了“青城畅通行 大家来支招”群众建议征集活动的公告。目前专项活动建议收集日期已截至，共收集到意见建议邮件412封。支队工作专班对群众提出的意见建议进行了逐条分析论证，并组织警力多次开展实地调研，通过综合分析道路条件、交通流量和交通运行整体情况，对群众建议的科学性和合理性进行了充分评估，最终梳理出相对合理且具备可操作性的意见建议263条。截至5月11日，已落实了包括道路交叉口交通组织措施优化、信号配时优化、交通设施优化和交通秩序管理问题等101条建议，并同步制作交通宣传小视频3期、接受各级媒体专访2次，对实施整改的具体路段和整改后的车辆通行情况及时向社会公开发布，进一步扩大了此次开门纳谏活动的积极社会效应。此外，针对群众提出的交通工程建设类建议，交管支队已形成专题报告上报至市道交办，请求市道交办牵头协调市政、住建、园林、城管等多部门共同调研落实，努力做到调研一批、推进一批、落实一批、反馈一批，切实改善我市城市道路交通拥堵问题，不断增强百姓对城市道路交通治理的参与感，提升对治理成果的满意度。接下来，交管部门的电子邮箱会继续接收市民的来信，认真梳理收到的意见建议，科学合理、有针对性地制定交通管理具体措施，与“八大提升行动”协同推进，做到件件有落实、事事有回音，让人民群众看到新变化、见到新成效，努力形成“文明交通我参与、畅通青城我谏言”社会齐抓共管的良好局面，让群众提出的每一条建议都有回应，让群众切实感受到首府道路交通环境每日向好。

下一步，呼市公安局交管支队将继续坚持以“人民为中心”为工作目标，认真贯彻公安部交管局“放管服”改革部署，着眼群众需求，借助数字信息化平台，让“数据多跑路，人员少跑腿”，强化执行工作流程和执行能力高效化，推动执行联动再升级，使司法能力发挥最大效用，兑现人民公安为人民的承诺，用心答好“为民服务”时代考卷，保障人民群众的合法权益不受侵犯和财产安全。